网格员搭桥，村民跨越“数字鸿沟”不再困难

看到电脑屏幕上蹦出“报名成功”几个字，赵茂花(zhàomàohuā)激动地握住程斌的(de)手，连声道谢。赵茂花，是济南市历城区荷花路街道程家庄的一位普通村民；程斌，则是该村(gāicūn)的一名网格员。日前，程斌在日常巡查时发现赵茂花遭遇“数字鸿沟”难题，及时出手解围，帮(bāng)了她家大忙。 当然，赵茂花不(bù)太清楚啥是“数字鸿沟”，但她的确因为不熟悉网络操作被困住了(le)。每年田野(tiányě)金色麦浪起舞的时候，济南的初中生就要进行结业考试了，赵茂花的女儿小美要参加(cānjiā)的是初二学业水平考试，需要在网上进行报名。 可是，赵茂花帮着女儿捣鼓了一晚上，也没能报上名，还被折腾得头昏眼花。“孩子他爸跑(pǎo)大车，平时也不在(zài)家。”赵茂花说，母女俩愁眉不展，一时没了主张。第二天，她(tā)见到了在网格内进行日常(rìcháng)巡查的程斌。 面对着急忙慌前来(qiánlái)求助的(de)赵茂花，程斌(chéngbīn)连声宽慰，让她沉住气慢慢说。了解清楚事情的原委，程斌当即表示会帮助解决孩子考试报名的问题。说办就办，两人来到村委会办公室，程斌仔细(zǐxì)核对小美的身份、学籍等(děng)报名所需信息后，打开了自己的笔记本电脑，登录初二学业水平考试网上报名系统。 为了确保信息(xìnxī)填写准确无误，他每录入一条信息之前(zhīqián)，都要(yào)向赵茂花再(zài)确认一遍。而且，针对报名过程中需要选择的各类项目，程斌也一一向赵茂花进行了解释说明。不知不觉之间，两人忙活了将近一个小时，程斌顺利完成了所有信息录入，并成功提交了报名申请。 面前的电脑屏幕上蹦出“报名成功”字样，赵茂花绷紧(bēngjǐn)的心弦(xīnxián)终于放松下来，脸上也露出了笑容。“你可帮了我们家大忙！”她激动得紧紧握住程斌的手说道：“太感谢了！要不是(yàobúshì)你帮忙，我真不知道该怎么办(zěnmebàn)了。” 通过这件事，程斌意识到“数字鸿沟”原来就在身边。“互联网技术给(gěi)我们的生活带来了极大便利的同时(tóngshí)，也可能让(ràng)不熟悉数字应用的群体面临意想不到的困难。”程斌告诉记者，“作为网格员，发现问题、及时上报、服务群众等都(dōu)是本职工作范畴内的事情。” 为了(wèile)帮助村民更好地适应数字生活的不同场景，程斌向村委会建议，面向村民组织开展智能手机、电脑以及互联网应用培训。目前(mùqián)，这一系列实用培训正在程家庄陆续展开，内容涵盖电脑基础操作、网络(wǎngluò)购物、线上(xiànshàng)缴费等与日常生活息息相关的数字生活技能。 “都说网格(wǎnggé)员是连接政府与村民的‘桥梁(qiáoliáng)’，我们也希望为乡亲们搭起一座通向数字生活的桥梁。”程斌说。 （大众(dàzhòng)新闻·农村大众记者 边良）